Marta BA. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Word Of Mouth Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pelayaan Kapal Di Pelabuhan Indonesia II. ICESB [Internet]. 2024Oct.7 [cited 2025Aug.6];1(2):319-26. Available from: https://www.journal-icesb.org/index.php/icesb/article/view/64